Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2025
1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
Chúng mình chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD). Bạn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận đơn hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng. Chúng mình sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sau khi đơn hàng được xác nhận. Bạn thực hiện chuyển khoản vào tài khoản đó.
Chúng mình không chấp nhận thẻ tín dụng, ví điện tử hay các hình thức thanh toán trực tuyến khác trên website. Thanh toán chỉ diễn ra sau khi đơn hàng được xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn (ví dụ Zalo, Instagram).
2. Thời điểm thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng: Bạn thanh toán khi nhận đơn. Nhân viên chúng mình sẽ thu đúng số tiền đã thỏa thuận khi giao hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Chúng mình sẽ gửi thông tin tài khoản và số tiền cần thanh toán sau khi xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn nên chuyển khoản trong thời hạn chúng mình thông báo để đơn hàng được chuẩn bị và giao đúng kế hoạch. Nếu cần thêm thời gian hoặc có thắc mắc, vui lòng liên hệ qua điện thoại hoặc tin nhắn.
3. Hoàn tiền và xử lý sự cố thanh toán
Nếu bạn đã chuyển khoản nhưng đơn hàng bị hủy hoặc không thể thực hiện, chúng mình sẽ sắp xếp hoàn tiền vào cùng tài khoản hoặc theo cách đã thống nhất. Hoàn tiền được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi chúng mình xác nhận tình hình với bạn.
Với thanh toán khi nhận hàng, nếu có sự cố khi giao hàng (ví dụ sai sản phẩm, lỗi chất lượng), bạn có thể từ chối thanh toán hoặc chỉ thanh toán phần bạn chấp nhận, và chúng mình sẽ xử lý cùng bạn.
Nếu bạn có câu hỏi, tranh chấp liên quan đến thanh toán hoặc cần báo lỗi, vui lòng liên hệ qua điện thoại hoặc email để chúng mình hỗ trợ.
Điện thoại: 0356321333
Email: libraakitchen@gmail.com